Solucionando Problemas de forma Creativa

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¿Qué? Utilizar enfoques originales o no convencionales para resolver problemas en el proyecto.

¿Cuándo? A lo largo de todo el proyecto.

Resultado: Solución a problemas y soluciones que no utilizan técnicas “normales”.

Problema

Enfoques originales para resolver problemas para ser necesarios en muchos proyectos dadas varias situaciones, incluyendo:

• Toma de decisiones
• Elaboración del plan de proyecto
• Planeación del alcance
• Resolución de conflictos
• Mejora de procesos
• Planeación de respuesta a riesgos

Describa claramente y por escribo el problema en cuestión. Destaque los enfoques, métodos y técnicas convencionales que haya aplicado al problema y describa por qué fracasaron en resolver el problema.

Personas

Trabaje con un grupo diferente de los otros para estimular el pensamiento. Busque ayuda en personas que se han destacado por pensar creativamente. Busque ayuda externa de su grupo normal de trabajo-expertos,  personas de otras funciones o disciplinas, contribuyentes con antecedentes diferentes, culturas, y perspectivas. Involucre generalistas con un amplio rango de conocimiento, y combine principiantes con expertos. Luche por la sinergia en el equipo, donde la suma de los talentos exceda las capacidades de los individuos.

Ambiente

La creatividad es más reducida en lugares familiares. Busque un lugar nuevo para trabajar, afuera o en el lugar de trabajo de otra persona.

Irse a un lugar lejos de su lugar de trabajo normal también minimiza las interrupciones.

Provea un ambiente en donde las personas puedan tomar riesgos sin ser criticados. Fomente el deseo de probar nuevas ideas y alternativas, y fomente la cascada libre de pensamientos. Fomente la diversión, el humor, y la interacción positiva.

Las mejores soluciones pueden no emerger rápidamente; obtenga un compromiso de tiempo y esfuerzo que el problema merezca, pero defina un tiempo límite razonable.

Enfoques

Inicie por hacer una lluvia de ideas de posibles soluciones. Incentive a todos a que piensen como un novato, sin noción preconcebida de qué puede salir mal. Sea organizado y tenga un plan para proceder, evite quedar “estancado”. Las siguientes técnicas pueden ayudar:

• Investigue tecnologías y alternativas.
• Utilice analogías. Busque por similitudes en otros campos.
• Combine ideas con nuevos conceptos.
• Haga uso de técnicas, ideas y herramientas.
• Concéntrese en qué puede hacer que funcionar e intente expandir a partir de ahí.
• Sea persistente. Desarrolle respuestas parciales y trabaje a convertirlas a ser soluciones completas.
• Tolere errores y fracaso; busque formas de emitir los defectos o éxitos con métodos relacionados.

Lleve un registro de los enfoques que fracasaron; si algo no funciona, siga adelante. Dentro del tiempo asignado, seleccione la mejor opción para lidiar con el problema.

Implemente y Comunique

Utilice la solución desarrollada para enfrentar el problema.

Documente su solución y comuníquela a los demás responsables. De igual forma, capture toda la información de cualquier otro enfoque que encuentre deficiente para evitar futuros callejones sin salida.